cambios y devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Todo artículo comprado en Botikare Soaz, S.L. a través de nuestra página web, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. Todos los gastos de envío correspondientes al proceso de devolución correrán a cargo del cliente.

ESTADO DEL PRODUCTO

Para que la devolución sea aceptada por Botikare Soaz, S.L. se deben cumplir los siguientes requisitos:

1. Que el producto se devuelva en perfecto estado, y sin que su uso haya ido más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.
2. Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
3. Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su caja original, como todo el contenido inicial de la misma (adhesivos, gamuzas y/o demás elementos que contenga).
4. Conservación del embalaje original. Éste forma parte del precio del producto. En consecuencia, en caso de que el producto no sea devuelto en su paquete original (conservando adhesivos, gamuzas y/o demás elementos que contuviera), el bien sufrirá una depreciación.

En caso de que se incumpla alguno de los requisitos arriba señalados, entenderemos que el producto ha sufrido una depreciación por los siguientes conceptos:

1. Caja de envío: 5€
2. Cualquier otro elemento que contenga la caja: 3€ (adhesivos, funda protectora, gamuza limpiadora, etc.): 3€

Los pedidos que se hayan beneficiado de una promoción 2×1, 3×2 o de un artículo de regalo, deberán devolverse íntegramente para recibir el reembolso.

Una vez rechazada cualquier devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar su pedido de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida. Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia. 

*NO ACEPTAMOS LAS DEVOLUCIONES DE MASCARILLAS POR MOTIVOS DE HIGIENE

CAMBIOS

No realizamos cambios de artículos, de modo que si se quieres cambiar un artículo por otro, deberás realizar una devolución y volver a realizar una nueva compra con el artículo deseado. Una vez recibida la devolución, haremos efectivo el reembolso del importe mediante el mismo método de pago.

REGALOS

Recuerda que en el caso de regalos, el reembolso de la devolución se efectuará a favor de la tarjeta de crédito que realizó el pago de la mercancía.

DERECHO AL DESISTIMIENTO 

El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del pedido realizado a distancia sin alegar motivo, durante un periodo de catorce (14) días naturales desde la correcta recepción del producto. Para ello, recomendamos una de estas dos opciones: 

1. Rellenar nuestro Formulario de Desistimiento. 

En cualquier caso, te recomendamos que conserves una prueba de envío.

Utilice un sobre, bolsa o envoltura de papel para proteger la caja que contiene los artículos que van a devolverse y en ningún caso coloque directamente la etiqueta de devolución en las cajas, ya que nos sería imposible reutilizarlos. Implicaría además el posible rechazo de la devolución.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado. 

El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 7-15 días laborables, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.